Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

13/09/2021 às 22:52

ID: 129574715

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 31 de Agosto fiz um pedido que seria pra receber em 1 dia útil, já se passaram 2 semanas e até hoje não recebi meus remédios.
Já liguei, abri 3 protocolos e nada!
O pessoal da transportadora está achando que por ser Travessa onde moro que é favela e não vem fazer a maldita entrega.
Só pra informar, moro no bairro mais antigo da cidade, em meio ao centro comercial e aqui não é área de risco que não possa fazer entrega
Estou cansada da desculpas que me dão por telefone, desde quando mudou pra Droga Raia meu pedido sumiu do site, mas eu paguei e tenho como provar.
Se não tomarem jeito de me entregar os remédios, eu vou até o inferno, mas processo vocês!

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Resposta da empresa

04/10/2021 às 10:17

Olá Sr. Alessandra,

Formalizamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e reforçamos que constantemente estamos revisando nossos processos a fim de mitigar falhas.

Ressaltamos que o nosso compromisso é garantir o respeito e a satisfação dos nossos clientes.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer outras informações.

Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui
Droga Raia: **************

Consideração final do consumidor

07/10/2021 às 23:21

Meu problema só foi resolvido após a reclamação ter sido feita aqui, antes quando era só por telefone, não resolvam nada.
Péssimo atendimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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