Entrega expressa que não chegou em 3 dias e fiquei sem
Respondida
São Paulo - SP
27/08/2021 às 06:22
ID: 128747689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido para entrega expressa no dia 23/8, portanto para chegar em 4 horas.
Virou uma saga de mal atendimento e desrespeito com o cliente. Liguei várias vezes, sempre o ******* para entrega etc etc etc
Enfim, os remédios que eram necessários para o paciente nao chegaram, sai para comprar de urgência. Perdi um tempão em telefonemas e no final a alternativa que me restou foi cancelar 3 dias após um pedido de entrega expressa, profundamente descontente e com a informação que devo aguardar 2 faturas do meu cartão para o estorno do valor de *******,00 cobrando no mesmo dia e faturando imediatamente. Sempre usei muito a ONOFRE mas decaiu muito a qualidade e não recomendo a experiência que passei para ninguém,
Lamentável
Pedido*******
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2021 às 14:53
Olá, Renata.
Sentimos muito pelo problema ocorrido em sua compra, assim que recebemos sua sinalização, prontamente entramos em contato com o setor financeiro para agilizar o seu atendimento.
O estorno foi realizado e o valor retornará como crédito em até 2 faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da sua fatura, de uma só vez, independentemente do número de parcelas escolhido na compra.
Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e o compromisso em prestar um serviço de qualidade, garantindo sempre o respeito e satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui
Droga Raia **************