não recebi a devolução do dinheiro

Question

Tenho feito compras pelo site da Drogaria Onofre e os pedidos estavam sendo entregues, mas o último *******, não tive a mesma sorte. A primeira justificativa foi de que não conseguiram entregar  no endereço e a segunda justificativa foi de que não existia mais um produto em estoque. Enviaram vários emails pedindo meus dados bancários, respondi a todos.  Vários meses se passaram e até hoje não recebi a restituição do valor pago. Acredito na credibilidade dessa empresa, somente estou usando esse canal de reclamação porque pelos emails não obtive resposta. Peço, gentilmente, que resolvam o problema para que eu possa voltar a fazer compras com tranquilidade por esse site. Obrigada.

Accepted Answer

Olá Sra. Rita,

Lamentamos muito pelo problema ocorrido em sua compra, assim que recebemos sua sinalização, prontamente entramos em contato com o setor financeiro para agilizar o seu atendimento.

Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e o compromisso em prestar um serviço de qualidade, garantindo sempre o respeito e satisfação dos nossos clientes.

Conte sempre com a gente.

Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui
Droga Raia: **************

não recebi a devolução do dinheiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor