Drogaria Onofre

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06/09/2021 às 22:14

ID: 129239255

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Pedido feito em 30/******* pelo site https://*******
Entregue para transportadora em 01/09/******* (previsto entregar dia 06/09/*******).
Transportadora alega ter feito tentativa de entrega no dia 04/09/******* (previsão era 06/09/******* e anteciparam). Eu havia saído de casa por volta das 15h30m. me ligaram do nr******* às 15h59informando que o motoboy estava na porta. Falei com minha irmã: ela foi ao portão, não tinha ninguém e não atenderam quando eu liguei às 16h05.
Hoje, 06/09/*******: recebi mensagem de texto às 09h24 e às 11:09. Após a segunda mensagem (print da tela anexo), fui para frente da minha residência com celular e telefone de casa em mãos para auxiliar caso ligassem pedindo novas referências.
Ao tentar verificar detalhes na transportadora à tarde, foi solicitado 3 vezes que informasse o nome e CPF e não deram informação sobre a entrega.

Liguei no número informado no Google, ao tentar acessar o site da Drogaria Onofre:

Onofre agora é Droga Raia - Tire suas dúvidas por telefone
https://*******

1.
Onofre agora é Raia! Tem alguma dúvida ou quer acompanhar seu *******? Ligue 40072526 das 7h às 21h - de segunda a segunda.

Após ser atendida por um robô, fui direcionada para atendimento pelo Sr. Carlos. ******* Carlos 06/09/******* 20h50
Carlos informou que fizeram nova tentativa de entrega hoje 06/09/******* após 14h!

Acessei o site da Drogaria Raia https://*******): não consta meu ******* essa informação para Sr. Carlos. Ele disse que realmente, não iria constar.
Instrução do sr. Carlos: entrar no site https://******* e vincular cadastro para acessar meus pedidos.
A Drogaria Onofre não existe mais. Não informou que iria mudar: o pedido não teria sido feito pelo site, agora inexistente.
A Onofre agora é Raia e não souberam integrar os sistemas. O consumidor é que tem que se virar para achar seus pedidos.
Faço compras on line pela Onofre a anos, sem problemas. Agora que é Raia: decepção. Estou em trabalho remoto devido a comorbidade. Preciso da medicação e vou precisar ir em uma farmácia física para repetir uma compra não entregue.
Segundo o Sr. Carlos, a transportadora vai tentar entregar novamente no dia 08/09/*******, tendo em vista que não trabalham aos feriados. ******* dia 30/08/*******, com antecedência e não recebido por incompetência.