Atraso na entrega e falta de comunicação após compra de remédio via WhatsApp.
Não respondida
São Paulo - SP
23/08/2025 às 16:32
ID: 225220709
Reclamação Formal Drogaria Pirituba CNPJ *****
Eu, Romulo, venho por meio desta registrar reclamação contra a empresa Drogaria Pirituba, em razão de grave falha na prestação de serviços.
Após efetuar o pagamento de um pedido, a empresa não realizou a entrega no prazo informado, deixando transcorrer mais de 2 horas de atraso. Além disso, cessou qualquer tipo de comunicação, não respondendo mensagens nem ligações, configurando descumprimento de oferta (art. 30 e art. 35 do CDC) e má prestação de serviços (art. 14 do CDC).
Diante do exposto, requeiro:
1. Entrega imediata do produto adquirido, ou, alternativamente, estorno integral do valor pago, devidamente corrigido;
2. Aplicação das sanções cabíveis à fornecedora, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;
3. Análise da possibilidade de indenização por eventuais danos morais e materiais decorrentes da conduta da empresa.
O comportamento da reclamada demonstra desrespeito e negligência com o consumidor, especialmente grave por se tratar de medicamentos, bens essenciais à saúde.
Nestes termos, aguardo providências imediatas.
Atenciosamente,
Romulo