Direito do consumidor/ desrespeito com idoso.

Question

Meu Pai, um idoso de 67 anos, foi até a unidade da Av. Governador Amaral Peixoto *******, em Nova Iguaçu, comprou um medicamento que acreditava ser o supositório, chegou em casa verificou que não era, retornando a loja ( que fica no centro de Nova Iguaçu, longe da residência) para trocar, que não tinha em nenhuma unidade, foi informado que não faziam troca nem tão pouco cancelariam a compra, que foi paga em dinheiro.
Um desrespeito com um idoso aposentado, que procura uma farmácia para tratar da saúde, agora fica no prejuízo de um pouco mais de R$ 70, em dinheiro que faz falta.
Falta de respeito com o direito do consumidor e com o idoso.
Quero uma solução!