Atraso na entrega de vitaminas Vita Phytus e falta de resposta por e-mail.

Olá, Eliene, Boa tarde, td bem?!

Agradecemos seu contato e lamentamos o atraso na entrega do seu pedido.

Esclarecemos que a compra realizada em 18/12/2025 teve como modalidade de envio SEDEX (Correios), conforme selecionado no momento da finalização do pedido. Infelizmente, após nosso despacho em 19/12/2025, algumas agências dos Correios entraram em greve, incluindo a agência responsável pela sua região, o que ocasionou a retenção temporária das encomendas e atrasos generalizados, situação alheia ao controle da nossa empresa.

Ressaltamos que o pedido foi enviado corretamente dentro do prazo, e que, assim que recebemos seu contato, realizamos atendimento via WhatsApp, onde a situação foi explicada de forma detalhada. Na ocasião, a cliente compreendeu que o envio não foi feito por motoboy, mas sim via SEDEX, e que o atraso decorre da paralisação dos Correios.

Seguimos acompanhando o caso junto aos Correios e permanecemos à disposição para finalizar a entrega ou, se preferir, orientar sobre o cancelamento conforme as regras aplicáveis, assim que a encomenda retornar ao remetente.

Nosso compromisso é sempre prestar um atendimento transparente e buscar a melhor solução possível para nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Poupa Centro