Atraso na entrega, falta de resolução e solicitação de estorno na Drogaria Poupa Centro.

Prezada Jussara!

Primeiramente, lamentamos profundamente pela experiência negativa e pela imagem que esta situação acabou transmitindo da Drogaria Poupa Centro. Jamais é essa a qualidade de atendimento que desejamos oferecer.

Nos últimos dias, enfrentamos problemas operacionais decorrentes da alta demanda do período, somados aos contratempos climáticos, como as fortes chuvas e o ciclone extratropical que atingiram a região. Esses fatores impactaram diretamente a atuação da transportadora responsável, que infelizmente não conseguiu concluir todas as entregas no prazo e, no caso do seu pedido, houve extravio da encomenda.

Reconhecemos totalmente o transtorno causado e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de uma entrega no mesmo dia e por não ter obtido a atualização adequada no rastreamento.

Assim que identificamos o extravio, realizamos o ressarcimento integral do valor pago (R$ 146,86) em 09/12/2025. Pedimos, por gentileza, que verifique em sua forma de pagamento, pois o estorno já foi liberado por nossa equipe.

Reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos internos e de comunicação com a transportadora para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Mais uma vez, pedimos nossas sinceras desculpas por todo o transtorno e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Drogaria Poupa Centro