Negativa de Venda de Medicamento para Pressão Arterial

Reclamação em réplica

Em réplica

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Volta Redonda - RJ

15/07/2025 às 15:58

ID: 222153087

Drogaria retiro bairro Roma volta redonda. Me negou vender o remedio vasopril 10mg para pressão Arterial. Alexander que o governo não libera. Compro em tds farmacias populares.( alegando)

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Resposta da empresa

15/07/2025 às 18:12

Prezado Sr. Manoel, boa tarde!
Para melhor compreender seu registro, vou precisar de uma foto de sua receita, pois de acordo com sua mensagem, parece que é referente ao Programa Farmácia Popular. Então, por envolver dados sensíveis, estarei entrando em contato, no telefone apresentado aqui, para solicitar o receituário e assim conseguir um retorno preciso para te passar. Agradecemos o seu contato!

Réplica do consumidor

16/07/2025 às 12:15

ficaram de me dar um retorno

Réplica da empresa

16/07/2025 às 14:09

Boa tarde! Conforme lista da ANVISA explicativa enviada por mensagem, e conforme explicado, os medicamentos não podem ser substituídos, na receita está Enalapril 10mg, é um medicamento entendido como Genérico e o Vasopril 10 mg, é um medicamento Similar. A portaria do programa segue o que é chamado lista de intercambialidade da ANVISA, para a troca do prescrito na receita, somente se estiver na lista, no caso, sendo prescrito Genérico, não pode ser vendido o similar.

Réplica do consumidor

16/07/2025 às 17:00

o remédio vasopril é fornecido gratuitamente em tds as farmacias. não justification nada

Réplica do consumidor

16/07/2025 às 17:06

tds as farmacias populares fornecem gratuitamente o remédio vasopril. a prova foi enviada a vcs conforme nota fiscal da farmacia economize em volta redonda na rua 33.

Réplica do consumidor

17/07/2025 às 11:57

todos as farmacias pipular fornecem gratuitamente o remedio vasopril. conforme nota fiscal da farmacia egonomize enviada a vcs onde peguei gratuitamente.

Réplica da empresa

18/07/2025 às 09:35

Prezado, com dia! Compreendo, mas essa informação pode ser consultada via telefone ******* (central de atendimento)do Governo. Agradecemos!