Drogaria Retiro

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

12/06/2025 às 17:07

ID: 219529283

Estou extremamente indignada com o atendimento que recebi. Entrei em contato com a empresa via WhatsApp para perguntar o valor de um hidratante facial, e me informaram o preço e que o produto estava disponível na unidade da loja da Vila. Como eu já estava na Vila Santa Cecília, fui pessoalmente até a loja para comprar.
Mostrei a foto do produto para a atendente, que me entregou o que acreditava ser o mesmo item. Confiei na orientação da loja e comprei. Usei o produto três vezes até perceber que me venderam um cérum, e não o hidratante facial que eu havia pedido.
Assim que percebi o erro, lavei o rosto e suspendi o uso. O mais revoltante é que o produto correto custa cerca de R$ 70,00, e o cérum que me entregaram custa R$ 147,57, ou seja, além de me darem o produto errado, me fizeram pagar mais do que o dobro!
Espero uma solução para esse erro. Quero ser ressarcida de forma justa e imediata. Confiei na informação da loja e fui prejudicada.