Retenção de dinheiro e indisponibilidade de estoque no aplicativo
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
30/05/2026 às 14:37
ID: 250121961
o aplicativo está fazendo as vendas acontece que ele não é enviado porque falta no estoque mas eles não avisam o seu dinheiro fica retido no cartão você só recebe no fechamento do cartão. O aplicativo está retendo o dinheiro e você não pode comprar o mesmo produto em outra loja.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:56
Prezado Sr. Walton Lins, boa tarde! Primeiramente gostaria de agradecer seu registro neste canal de grande importância! Em seguida, informo que enviei mensagem no contato que o senhor informou neste canal e solicitei algumas informações para melhor compreender os fatos narrados em seu registro e assim tomarmos as medidas com maior precisão e passar um retorno ao senhor. No aguardo e novamente agradeço!
Réplica da empresa
02/06/2026 às 09:41
Prezado, bom dia! Conforme vimos, esse site é de outra rede e não da Drogaria Retiro. Agradeço novamente!
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 09:58
Agradeço a equipe séria que me atendeu. E especialmente a senhorita *****, qu com paciência me atendeu em todas as etapas. Houve um engano na digitação de Drogarias Pacheco, devido a indignação pelo fato de somente ter o recurso no fechamento do cartão, foi digitado Drogarias Retiro. Mas de qq forma fico sem entender o funcionamento da Pacheco, que vende seus produtos e depois cancela os pedidos. Incompreensível. Parabéns a Drogarias Retiro ao qual sou cliente a muitos anos, e a drogaria fica na minha esquina. Não preciso de aplicativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 11:35
Sr. Walton Lins, agradeço por sua atenção e retorno!