Compra de anticoncepcional não entregue, estorno não realizado e mau atendimento
Resolvido
Brasília - DF
29/05/2026 às 09:38
ID: 250016145
Fiz uma compra no dia 25/05 para receber em até 2 horas (inclusive paguei uma taxa mais cara por isso) e não recebi os produtos. Liguei lá já a noite e me disseram que foi pra loja de samambaia e que eu iria receber EM ATÉ DOIS DIAS ( como assim, se precisava do anticoncepcional para tomar naquele dia???????) cancelei a compra ( numero do protocolo: *****) e a atendente disse que em até 72 horas seria feito o estorno. NÃO FOI FEITO. Continua constando em minha fatura. Detalhe: agora eles não me atendem mais por telefone. Estou desde as 8h tentando falar, mesmo sendo a 1 da fila, ninguém me atende. QUERO MEU DINEIRO DE VOLTA.
*****
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:40
Olá, Ivete!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informamos que as providências cabíveis foram tomadas e seu estorno realizado em 01/06/2026.
Enviamos o comprovante da devolução na mensagem privada. Reforçamos nosso compromisso em ouvir nossos clientes e utilizar cada feedback como oportunidade de melhoria.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 21:10
Não gostei da demora pra resolver! Tenho a impressão que só tiveram interesse em resolver, depois que reclamei no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4