Pedido cancelado sem aviso prévio e demora no estorno
Não respondida
Brasília - DF
14/08/2026 às 19:32
ID: 256507731
Efetuei a compra de uma medicação pelo site no dia 14/08/2026 às 15:20h com a notificação de que seria entregue dentro de 2 horas, até recebi um email com a nota fiscal. Aguardei até às 19:10h e nada da medicação chegar.
Liguei no atendimento ao cliente, onde fui informada que a loja que recebeu o pedido não tinha entregador e que o pedido havia sido cancelado.
Mas não fui notificada sobre isso! Nada de e-mail, uma ligação, uma mensagem, absolutamente nada! TOTAL FALTA DE RESPEITO!
Só fiquei sabendo que foi cancelada pq EU liguei no atendimento ao cliente.
Olhei o App do cartão de crédito que efetuei o pagamento e o valor cobrado ainda consta lá. Questionei a atendente, que me informou que o estorno só poderá ser feito 72h depois. Aí eu pergunto E se eu não tivesse mais R$205,00 de crédito no cartão para comprar a medicação em outra farmácia? Como eu faria?
TOTAL DESCASO COM O CLIENTE!
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