Pedido não entregue, sem reembolso e sem atendimento no SAC
Não respondida
Brasília - DF
15/08/2026 às 22:13
ID: 256570631
Pedido não entregue, sem retorno do SAC e sem reembolso
Realizei o pedido n *****, no valor total de R$ 151,02, com contratação e pagamento da modalidade Entrega Rápida.
Conforme informado no próprio pedido, o prazo de entrega era 15/08/2026 até às 13h38. O prazo foi ultrapassado e os produtos não foram entregues.
Assim que percebi o atraso, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor pago. Porém, até o momento, não tive nenhum retorno da empresa, apesar de ter tentado contato por e-mail, WhatsApp e telefone.
\***** constando no sistema, porém os produtos não foram entregues e também não recebi o reembolso do valor pago.
Considero a situação extremamente frustrante, principalmente porque paguei por uma Entrega Rápida justamente para receber os produtos dentro do prazo informado.
Solicito uma solução imediata, com o cancelamento do pedido e o reembolso integral dos R$ 151,02, incluindo o valor pago pela entrega rápida.
Aguardo uma resposta da empresa e a devolução do meu dinheiro.