Drogaria Rosário

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

13/06/2026 às 14:21

ID: 251306191

Fiz um pedido pelo aplicativo da Drogaria Rosário no dia 07/06/26, na hora de escolher a opção de entrega tinha a opção: Receba grátis em até 2h, marquei essa opção e até hoje não recebi o produto. No aplicativo só aparece o status ENVIADO. Enviei dois emails para o SAC e não fui respondida. Hoje dia 13/06/26, tomei o último comprimido e como não tenho mais para amanhã tentei contato de todas as formas até que achei um telefone na Internet, pois pelo aplicativo inviável a comunicação, a gente simplesmente não acha um canal que facilite o contato e não conseguimos nenhum tipo de informação ao clicar no pedido. Fui até a loja física e também não consegui resolver, me orientaram a entrar em contato com a central, depois de tanto procurar achei um telefone com atendimento para o Distrito Federal, a ligação foi péssima, quase não consegui entender nada e a atendente me disse que o pedido foi recusado e devolvido a loja. Simplesmente não fui avisada de forma alguma que isso aconteceu, no aplicativo continua o status de enviado e a compra de R$310,00 consta como faturada em meu cartão, não verifiquei qualquer tipo de estorno. A atendente me disse que tenho que esperar 72h para fazer nova compra e não consegui entender o motivo dessa espera. Fiz uma compra num valor alto, não recebi o produto ou qualquer informação de cancelamento e ainda tenho que esperar para realizar nova compra. Sinceramente pior atendimento de farmácia que já presenciei. Uma farmácia grande, com várias lojas e uma péssima logística de atendimento via aplicativo. Se você entra no site ou aplicativo tem lá a propaganda que pra mim é enganosa, pois eles não entregam o pedido em 2h e ficam lá divulgando essa informação. Quero receber meu estorno pois preciso comprar a medicação para ontem.