Drogaria Rosário

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/06/2026 às 21:18

ID: 251797855

À Drogaria Rosário,

Venho, por meio desta, formalizar reclamação acerca de situação ocorrida na data de hoje, na unidade da Drogaria Rosário localizada em Planaltina/DF, envolvendo a tentativa de aquisição de um produto Nutridrink.

Ao me dirigir à referida loja para realizar a compra do produto, constatei que havia uma placa de preço posicionada diretamente em frente ao Nutridrink exposto na prateleira, induzindo de forma inequívoca o consumidor a concluir que aquele era o valor de venda do produto ali apresentado.

No momento da compra, entretanto, fui informada pela atendente de que o preço constante na placa não correspondia ao produto Nutridrink, sob a justificativa de que a identificação estaria posicionada em local incorreto. Tal argumento não afasta a responsabilidade da empresa, uma vez que a disposição da oferta no ponto de venda é de inteira responsabilidade do estabelecimento comercial.

Ainda que a placa contivesse especificações técnicas ou referências a outro produto, o fato é que sua localização, diretamente em frente ao Nutridrink, criou legítima expectativa de que o preço anunciado correspondia ao produto exposto, configurando informação inadequada e potencialmente enganosa ao consumidor.

Nos termos do artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), toda informação ou publicidade suficientemente precisa veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação obriga o fornecedor e integra o contrato que vier a ser celebrado. Da mesma forma, o artigo 35 do CDC assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da oferta quando esta não for honrada pelo fornecedor.

Além disso, o artigo 37 do CDC veda expressamente toda publicidade enganosa ou capaz de induzir o consumidor em erro quanto ao preço, características ou condições de comercialização do produto.

Portanto, resta evidente que houve falha na exposição e identificação do preço por parte da Drogaria Rosário, circunstância que não pode ser transferida ao consumidor, tampouco utilizada como justificativa para o descumprimento da oferta anunciada.

Diante do exposto, REQUEIRO:

O cumprimento da oferta anunciada, com a venda do produto Nutridrink pelo valor constante na placa que se encontrava exposta em frente ao produto no momento da minha visita à loja;

O contato da Drogaria Rosário para resolução administrativa da demanda, evitando a necessidade de adoção de medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor;

A apresentação de posicionamento formal acerca dos fatos relatados.

Informo que a presente situação já foi devidamente registrada na plataforma Reclame Aqui, encontrando-se em análise. Caso não haja solução satisfatória por parte da empresa, adotarei as medidas cabíveis perante o PROCON e demais órgãos de proteção e defesa do consumidor, visando assegurar o cumprimento dos direitos garantidos pela legislação consumerista.

Aguardo retorno com a máxima brevidade.

Atenciosamente,