Drogaria Rosário

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

11/08/2026 às 09:32

ID: 256144051

RECLAMAÇÃO FORMAL PRODUTO NÃO ENTREGUE E DEMORA NO RESSARCIMENTO

Venho registrar uma reclamação formal referente a uma compra realizada junto à Drogaria Rosário, cujo produto não foi entregue.

Realizei a compra de um pacote de fraldas, com pagamento efetuado integralmente via Pix. Entretanto, o produto não foi recebido.

Diante da não entrega, entrei em contato com a empresa e abri um chamado para solucionar o problema. Após o atendimento, fui informada de que o valor pago seria ressarcido, tendo sido estabelecido pela empresa o prazo de 72 horas úteis, contadas a partir de quinta-feira.

Após aguardar o prazo informado, entrei novamente em contato com a Drogaria Rosário para verificar a situação do ressarcimento. No entanto, fui informada apenas de que o processo de devolução está em andamento e que eu deveria aguardar o recebimento de um e-mail quando o ressarcimento fosse efetivado.

Considero essa resposta insuficiente, uma vez que o produto não foi entregue, o pagamento foi realizado via Pix e a própria empresa já confirmou que realizará a devolução do valor.