Rosário: Pedido de medicação não entregue pela segunda vez, com falha na comunicação e estorno demorado.
Respondida
Brasília - DF
10/06/2026 às 16:07
ID: 251043665
FUJAM DO APP/SITE DA ROSÁRIO - É SÉRIO!
Mais uma vez fiz um pedido que não foi entregue pela Rosário. Em 21/01 pedi uma medicação de alto valor - quase R$ 200,00, pedido # ***** - que não foi entregue e passei um desgaste enorme para estornar o valor pago. À ÉPOCA, FIZ RECLAMAÇÃO AQUI, INCLUSIVE.
Pois bem. Hoje, 10/06, NOVAMENTE PEDI A MESMA MEDICAÇÃO - pedido # ***** - E NOVAMENTE ELA NÃO ME FOI ENTREGUE E NENHUM AVISO ME FOI DADO, de modo que eu precisei ligar lá, após mais de 1h de atraso da suposta hora de entrega, e, APÓS DESLIGAREM O TELEFONE 1 VEZ E NÃO ME AJUDAREM, só não segunda ligação - ambas com MAIS DE 20 MINUTOS DE DURAÇÃO - que me relataram que meu pedido havia sido cancelado e receberia meu estorno em 72h.
A ROSÁRIO TEM UMA LOGÍSTICA PÉSSIMA, DESRESPEITA O CLIENTE E OS PREÇOS AINDA SÃO RUINS - Pedi pelo ifood na Pague Menos e ainda economizei mais de R$ 50,00.
OU SEJA, FUJAM DA ROSÁRIO.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 08:10
Olá, Mateheus!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informamos que as providências cabíveis foram tomadas e seu estorno realizado em 10/06/2026.
Enviamos o comprovante da devolução na mensagem privada. Reforçamos nosso compromisso em ouvir nossos clientes e utilizar cada feedback como oportunidade de melhoria.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente