DROGARIA SABRINA MEDICAMENTOS, PERFUMARIA & CONVENIENCIA

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Jacupiranga - SP

20/01/2025 às 16:28

ID: 207734433

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Sempre utilizamos o estabelecimento comercial da drogaria da rede localizada na cidade de Jacupiranga/SP. Aderimos ao programa de cashback e realizamos a cumulação de crédito. No dia 27/12/******* tentamos utilizar os nossos créditos acumulados que já deveria ter mais de R$ 40,00, porém fomos surpreendido pelo fato de outra pessoa ter utilizado os nossos créditos. Solicitamos então os dados de quem utilizado, visto que a empresa deve precisa realizar o controle com apresentação de documento, telefone ou ao menos o nome do individuo. Porém nada foi disponibilizado, apenas o extrato constanto outro descontos feito por outra pessoa. Desde então estamos tentado o ressarcimento do valor sem sucesso, a unidade local não disponibiliza nenhum meio de contato formal e não soluciona a questão. Temos o registro de várias tentativas de localizar um e-mail para envio da questão e solução conciliatoria da questão sem sucesso. Desde o dia 02/01 estamos tentando resolver, mas nem mesmo um e-mail de contato formal pra registro nos é passado. Temos o registro de todos os pedidos feitos para que fosse fornecido um meio de contato formal tanto na filial em Jacupiranga como na matriz em Registro, porém sem sucesso o que demonstra total desinteresse da empresa e ineficiecia a serviço prestado ao consumidor, o qual sequer existe