Não estornaram o pix e já tem 17 dias

Question

Fiz um pedido no site no dia 05/04/******* e fiz o pagamento no pix. Me ligaram e informaram que não tinha um dos medicamentos e que iriam estornar o valor desse medicamento. Entregaram os demais produtos e não estornaram o pix. Liguei e falaram que iam estornar em 72 horas. Esperei o prazo e liguei várias vezes e sempre falam que vai repassar para o financeiro e que vão retornar a ligação. Nunca retornam a ligação e não devolvem o pix. Já tem 17 dias esperando estornar um pix que pode ser feito em 1 minuto. O medicamento foi o centrum mulher no valor de R$*******,99. Já estou cansada de ligar e não ter o meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá Jovana,

Pedimos sinceras desculpas pela demora no estorno do valor referente ao medicamento Centrum Mulher no valor de R$*******,99. Entendemos a sua frustração e lamentamos pelo inconveniente causado.

Gostaríamos de informar que o estorno já foi realizado e o comprovante foi encaminhado no e-mail. Por favor, verifique a sua caixa de entrada para encontrar o documento.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de qualquer outra assistência, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente, Equipe de Atendimento ao Cliente.

Não estornaram o pix e já tem 17 dias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor