Reembolso não efetivado
Em réplica
Goiânia - GO
01/07/2024 às 00:45
ID: 191908685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra do produto óleo de abacate em 22/06/*******, onde pedi o cancelamento pelo site devido a demora. Até a presente data o reembolso não foi feito.
O site esta fora do ar, e o telefone ************** desliga antes de atender.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 15:27
Olá Gesley,
Espero que esteja bem.
Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma e o mais rápido possível. Para isso, poderia, por favor, nos fornecer os seguintes dados:
Número do seu pedido
Agradecemos pela sua colaboração e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
09/07/2024 às 13:57
pedido número*******37-01
Réplica da empresa
09/07/2024 às 17:32
Olá Gesley,
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado em relação ao seu pedido do produto óleo de abacate realizado em 22/06/*******. Entendemos a frustração que a demora no reembolso e a dificuldade de contato podem ter causado.
Gostaríamos de informar que o estorno foi efetuado com sucesso e o comprovante foi enviado para o seu e-mail cadastrado. Por favor, verifique sua caixa de entrada e, se necessário, a pasta de spam.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você possa precisar. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.