Umidificador com Problema
Respondida
São José do Rio Preto - SP
09/02/2024 às 10:31
ID: 182281695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um umidificador na farmácia no dia da 06/02/******* , quando fui utilizar em casa , apresentou defeito, mesmo com o reservatório cheio ele não faz a fumaça e a luz fica vermelha como se estivesse sem água..
Entrei em contato com a farmácia disseram que efetuaram a troca, porém ao testa lá duas vezes ficou verde, e não trocaram..
Mas como relatei se você mexe no aparelho, para de funcionar.
Devolveram o mesmo aparelho, não fizeram a troca e o mal funcionamento continua.
Tenho umas bebê de dois anos, e fizeram descaso do meu problema.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 15:29
Olá! Silvana.
Conforme conversado no privado, gostaríamos de nos desculpar publicamente pelo transtorno, mas ficamos felizes por dar certo no final!
Agradecemos o seu contato, pois contribuirá para melhorarmos os nossos processos, bem como aprimorar o treinamento dos colaboradores para não haver mais complicações na efetuação de troca.
Ressaltamos que o nosso compromisso é garantir o respeito e a satisfação dos nossos clientes. Colocamo-nos à disposição para quaisquer outras informações.
Solicitamos a gentileza de avaliar o meu ao atendimento no site do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogaria Santa Terezinha.