Kit Elseve Collagen recebido com volume inferior ao anunciado e embalagem violada, recusa de envio do complemento.
Não respondida
Carapicuíba - SP
18/03/2026 às 12:37
ID: 243627717
Boa tarde ,
Fiz uma compra do kit Elseve collagen - linha completa , o anuncio informava 400ml , eles me enviaram 200 ml (Shampoo / condicionador )
Além de vir errado , a embalagem veio violada , aberta .
Solicitaram a devolução completa , porem eu precisava usar o produto urgente (comprei e paguei pela entrega pq precisava com urgencia ) usei pq precisava (Estava inclusive aberto) , pedi p eles enviarem o que faltava ou seja os produtos de complementos de 200 ml que solucionaria o problema , mas eles negam , informam que não fazem isso , mas recebi produto errado .
Não tem logica devolver o kit completo , era só enviar os produtos que faltam , isso é para não atender o cliente da forma correta .