pedido não entregue
Em réplica
Campinas - SP
25/07/2023 às 11:03
ID: 168858967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido pela amazon dia 5 de julho ee hoje dia 25 ainda não recebi .tentei entrar em contato mas a ligação não completa e não respondem o wpp .pedido *******-*************.aguardo uma solução
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 14:29
Olá Vera,
Espero que esteja bem. Estamos entrando em contato em relação ao seu *******. Para nos ajudar a compreender completamente o ocorrido e oferecer a melhor assistência possível, solicitamos que nos forneça detalhes adicionais.
Encaminhamos uma mensagem para o seu WhatsApp para que você possa compartilhar conosco os problemas ou dificuldades que enfrentou com o pedido. Sua opinião é fundamental para nós, e estamos empenhados em resolver qualquer questão de forma ágil e eficiente.
Pedimos que, por gentileza, verifique sua caixa de mensagens no WhatsApp e nos responda com os detalhes do ocorrido.
Agradecemos sua cooperação e estamos ansiosos para receber sua resposta para que possamos prosseguir e garantir que sua experiência de compra conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Equipe Santavenida
Réplica do consumidor
26/07/2023 às 09:30
Sim recebi sua msn por wpp dizendo que meu pedido ffoi cancelado e o reembolso feito .Porem não recebi o estorno no meu cartão .Por favor me mande o comprovante de que o mesmo foi feito .Grt