DESCONTO INDEVIDO NO CONVENIO-COMPRA DE MEDICAÇÃO CONTROLADA COM RECEITA

Question

NO INICIO DO ANO COMPREI ALGUMAS MEDICAÇÕES COM RECEITA PELO CONVENIO DA EMPRESA QUE TRABALHO, A DROGARIA NÃO APLICOU O DESCONTO A QUAL OS COLABORADORES TEM DIREITO E A EPMPRESA DESCONTOU 100% DO VALOR NA FOLHA DE PAGAMENTO. LIGUEI PRO SETOR DE CONVENIOS, FALEI COM O ATENDENTE LUAN, PASSEI MEUS DADOS E COSNTATARAM QUE REALMENTE OUVE UM ERRO, PROCUREI O RH DA EMPRESA QUE TRABALHO, ADROGARIA FOI ACIONADA E ELES AGENDARAM A DATA DA DEVOLUÇÃO DO VALOR POR 2 VEZES E ATÉ AGORA NADA DE DEVOLVER O DINHEIRO, E FUI AO RH NOVAMENTE E SEGUE SEM RESPOSTA DA DROGARIA SANTO REMEDIO, A PERGUNTA QUE FAÇO É, QUANTAS PESSOAS ESTÃO TENDO DESCONTO INDEVIDO E AINDA NÃO PERECEBERAM?

Accepted Answer

Olá, Janderson

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora na resolução da sua situação. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que o atendimento não ocorreu dentro do padrão esperado.

Gostaríamos de informar que o nosso Setor de Convênios já está ciente do ocorrido e está tratando o caso internamente com a devida atenção. Além disso, estamos reforçando junto às nossas lojas as orientações sobre os procedimentos administrativos, a fim de garantir maior cuidado e precisão no momento da compra.

Em relação ao seu caso específico, o Setor de Convênios confirmou nesta data, 16/04, que o seu reembolso já foi agendado para ser realizado ainda hoje. Também foi informado que o RH da sua empresa já estava ciente do procedimento.

Mais uma vez, lamentamos o inconveniente e agradecemos pela sua compreensão e paciência. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Santo Remédio

DESCONTO INDEVIDO NO CONVENIO-COMPRA DE MEDICAÇÃO CONTROLADA COM RECEITA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor