Indignação com a central Madre farma da drogaria São Carlos
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
05/10/2024 às 18:33
ID: 198961469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje por vota das 15:37 entrei em contato via WhatsApp da central Madre farma Drogaria São Carlos, para solicitar uma lata de leite netogeno 2, onde a atendente Daiane me atendeu e expliquei muito bem explicado que seria a lata de 800g do nestogeno 2 da idade de 6 meses a 1 ano (explicado dessa forma) foi passado o valor e fechei a venda após duas horas me enviaram a lata de nestogeno 1 que não bate com a idade do meu filho, e no meio desse tempo o leite do meu filho acabou a criança com fome esguelando, em contato novamente com a central a "gerente" só soube pedir desculpas e não agilizou em nada a troca do produto uma enrolação para fazer o envio da lata nova e correta e meu filho esguelando de fome que me forçou a abrir a lata do leite que não bate com a idade dele. Uma incompetência encima da outra agora já é 18:20 e nada do leite do meu filho chegar. Uma falta de cuidado com o cliente sendo que já não é a primeira vez que temos problemas com a drogaria São Carlos. Estamos indignado com a incompetência e falta de respeito da Madre farma da drogaria São Carlos.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 11:44
Prezada Jose
Em nome da Drogaria São Carlos, gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pela situação ocorrida em sua recente experiência de compra. Lamentamos profundamente que a entrega do leite Nutrogeno 2, conforme solicitado, não tenha sido realizada corretamente, e entendemos a frustração que isso causou, especialmente em um momento tão delicado como a alimentação do seu filho.
Informamos que houve uma reorganização no quadro societário e esta unidade não faz parte do grupo Drogaria São Carlos, sendo agora parte do grupo Madre Farma. Para qualquer necessidade, deixo aqui nosso número de delivery para que você possa fazer pedidos:*******. Estamos à disposição para ajudar!
Agradecemos pela compreensão
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 21:35
Simplesmente não há mais confiança em comprar com a rede
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/10/2024 às 15:19
Prezado José,
Espero que você tenha compreendido que a rede da Drogaria São Carlos é diferente da Madre Farma. Para mais informações, você pode conferir nossas lojas em nosso site: https://*******
Atenciosamente,