Remédio sem comprimidos na cartela e dificuldade de contato com a fábrica
Resolvido
Jardinópolis - SP
21/07/2026 às 12:10
ID: 254450823
Comprei o remédio atorvastatina 40mg, quando fui usar a cartela estava vazia sem comprimidos, fui a drogaria são carlos em jardinopolis sp eles não quiseram fazer a troca, disseram que teria que contatar a fábrica mas não consigo, ninguém atende ou atende e deixam você aguardando até cair a ligação..peço que me ajudem a resolver esse problema.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:23
Olá, José!
Informamos que já entramos em contato com o senhor para solucionar essa questão da melhor forma possível. Já autorizamos a equipe da nossa loja de Jardinópolis a efetuar a troca do medicamento diretamente no balcão assim que o senhor retornar à unidade. Toda a tratativa posterior junto ao SAC do laboratório será realizada internamente por nossa equipe.
Permanecemos à disposição caso precise de mais algum auxílio.
Atenciosamente,
Equipe Drogaria São Carlos
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:29
Fui atendido prontamente, são educados e atenciosos, tenho consciência que o problema com o medicamento é da indústria e não da drogaria. Mesmo assim me atenderam rapidamente...Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10