Atraso na entrega de medicamentos e falta de informação da empresa e transportadora.
Em réplica
São Paulo - SP
22/04/2026 às 10:36
ID: 246640337
Na primeira vez foi muito dificil receber uma informação sobre o atraso, cada vez era uma coisa diferente, nesta segunda vez então nem recebi meus remedios ainda, comprei no dia 8 de abril com prazo de entrega de 3 dias uteis e ja se passaram 14 dias e não recebi ainda. quando ligo la o entendimento fala que é por conta da transportadora, e a transportadora JTExpress tambem não da nenhuma posição, no site da transportadora o dia previsto para entrega era dia 17 de abril, por se tratar de remedios acho que deveria receber um tratamento diferente, acho que a empresa deveria tratar seus cliente de uma forma melhor. recomendo fortemente que não comprem nesta empresa.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:50
Boa tarde, Carlos, peço nossas sinceras desculpas por todo o atraso ocorrido em seu pedido. Verificando os dados de rastreio, aparentemente houve um extravio em seu volume, onde já está retornando para a rota principal. Já solicitei uma nova agilização em seu pedido. Novamente pedimos desculpas pelo o atraso. Estaremos acompanhando de perto seu pedido.
Fico à disposição para qualquer outra dúvida.
Att:
Kelvin Júnio
Equipe Farmasite
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 14:57
Vocês pelo menos tem alguma previsão? Da primeira vez foi falta de insumo, agora foi extravio, preciso retornar ao tratamento.