Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreamento de produto comprado online.
Respondida
Juiz de Fora - MG
08/07/2026 às 21:16
ID: 253454357
Boa noite.
Realizei a compra de um produto em 5/7/2026, e o prazo de entrega informado era de 3 a 4 dias úteis.
Hoje (noite do dia 8/7) sequer recebi informações sobre a entrega do produto. Ou seja já é o terceiro dia útil após a compra o prazo de entrega (4 dia útil) vence amanhã e não tenho sequer o código de rastreamento.
Esta já é a segunda compra que faço no site e o problema se repete.
Aguardo um retorno URGENTE!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:18
Bom dia, espero que esteja bem, pedimos desculpas pela demora na atualização dos dados de rastreio. Estamos enfrentando uma instabilidade em nosso sistema de atualização de dados de rastreio.
Seu pedido já foi encaminhado e os dados para acompanhar o envio foi encaminhado para o email cadastrado no pedido.
Qualquer dúvida estou à disposição.
att:
Kelvin Júnio
Equipe Farmasite