Não recebi o código de rastreamento. Dois dias fazendo contato e apenas prometem que enviarão o código
Resolvido
Juiz de Fora - MG
23/06/2026 às 23:09
ID: 252201015
Realizei a compra de um produto através do site, na sexta-feira (19/6) e durante a compra o site informou que eu receberia em até 3 dias.
Até o momento (23/6) 23:04, não recebi sequer o código de rastreamento do produto.
Durante todo o dia 23/6, entrei em contato por e-mail e whatsapp, onde recebi apenas promessas não cumpridas de que o produto seria postado até o final do dia e eu receberia o código.
O contato via Whatsapp foi feito com a *****.
Gostaria de entender qual o motivo da Farmasite não informar o código de rastreamento do produto.
Como as informações até o momento não foram cumpridas, não sei sequer se já enviaram o produto.
Preciso que hajam com honestidade e passem a informação correta. Se não foram entregar no prazo acordado na compra, devolvam o dinheiro.
Aguardo retorno URGENTE!
Número do pedido em anexo.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:14
Bom dia, espero que esteja bem, peço desculpas pela demora, tivemos uns imprevisto com nosso sistema que atualizava os dados de rastreio automaticamente, porém seu pedido já se encontra em rota de entrega. Fico à disposição para qualquer dúvida.
att:
Kelvin Júnio
Equipe Farmasite
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 13:44
Agradeço pela atenção e retorno.
Recebi o produto hoje, dentro do prazo.
Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10