Paguei e não recebi - Farmasite não entrega medicamentos e não responde contatos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Sebastião da Grama - SP

02/05/2026 às 08:51

ID: 247507679

Título:
Paguei e não recebi Farmasite não entrega e não responde
Reclamação:
Realizei a compra de dois pedidos no site da Farmasite, ambos no valor de R$ 114,05, totalizando R$ 228,10, referentes a medicamentos.
Os pedidos são:
Pedido n ***** status: em andamento
Pedido n ***** status: em andamento
Após a confirmação do pagamento, não recebi os produtos e não obtive qualquer retorno da empresa. O status dos pedidos permanece como em andamento, sem atualização ou previsão de entrega, demonstrando falta de transparência e respeito com o consumidor.
Ressalto que se trata de medicamentos, o que torna a situação ainda mais grave.
Também tentei diversas vezes entrar em contato por telefone, porém sem sucesso. A empresa simplesmente não oferece suporte ao cliente.
Solicitação:
Solicito uma solução imediata:
Entrega urgente dos produtos, OU
Reembolso integral do valor pago (R$ 228,10)
Caso não haja retorno rápido, registrarei reclamação nos órgãos competentes e tomarei as medidas cabíveis.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/05/2026 às 16:04

Boa tarde, primeiramente peço perdão por qualquer atraso ocorrido. Sobre o retorno, peço desculpas também, aparentemente o servidor de email está barrando alguns emails nossos. Porém em contato via whatsapp, informamos que verificado no banco de dados da transportadora o produto foi entregue.
Peço desculpas novamente e estou à disposição para qualquer dúvida.
att:
Kelvin Júnio
Equipe Farmasite

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 20:42

Exelente retorno, compraria novamente já me retratei a ele no WHATS, MERCADORIA RECEBIDA UM DIA DEPOIS DA RECLAMAÇÃO ME DESCULPEI TBÉM COM ELES.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10