Paguei e não recebi - Farmasite não entrega medicamentos e não responde contatos

Resolvido
São Sebastião da Grama - SP
02/05/2026 às 08:51
ID: 247507679
Título:
Paguei e não recebi Farmasite não entrega e não responde
Reclamação:
Realizei a compra de dois pedidos no site da Farmasite, ambos no valor de R$ 114,05, totalizando R$ 228,10, referentes a medicamentos.
Os pedidos são:
Pedido n ***** status: em andamento
Pedido n ***** status: em andamento
Após a confirmação do pagamento, não recebi os produtos e não obtive qualquer retorno da empresa. O status dos pedidos permanece como em andamento, sem atualização ou previsão de entrega, demonstrando falta de transparência e respeito com o consumidor.
Ressalto que se trata de medicamentos, o que torna a situação ainda mais grave.
Também tentei diversas vezes entrar em contato por telefone, porém sem sucesso. A empresa simplesmente não oferece suporte ao cliente.
Solicitação:
Solicito uma solução imediata:
Entrega urgente dos produtos, OU
Reembolso integral do valor pago (R$ 228,10)
Caso não haja retorno rápido, registrarei reclamação nos órgãos competentes e tomarei as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:04
Boa tarde, primeiramente peço perdão por qualquer atraso ocorrido. Sobre o retorno, peço desculpas também, aparentemente o servidor de email está barrando alguns emails nossos. Porém em contato via whatsapp, informamos que verificado no banco de dados da transportadora o produto foi entregue.
Peço desculpas novamente e estou à disposição para qualquer dúvida.
att:
Kelvin Júnio
Equipe Farmasite
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 20:42
Exelente retorno, compraria novamente já me retratei a ele no WHATS, MERCADORIA RECEBIDA UM DIA DEPOIS DA RECLAMAÇÃO ME DESCULPEI TBÉM COM ELES.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10