Pedido de medicamentos com atraso na entrega e falta de comunicação da Farmasite
Resolvido
São Paulo - SP
25/04/2026 às 08:56
ID: 246924945
Fiz uma pedido de medicamentos na Farmasite no dia 11/04/2026 sob número *****, com período de entrega para 3 dias úteis e até o momento não chegou.
Na primeira mensagem ao sac da empresa me responderam informando que seriam 3 dias úteis à partir do dia 16/04. A empresa não responde mais aos meus e-mails.
***** cel *****
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:07
Bom dia, Alberto. Espero que esteja bem.
Peço desculpas pela demora no retorno do seu e-mail. Verificamos que a mensagem foi enviada no sábado, dia 25/04/2026, e informamos que nossa equipe de SAC não realiza atendimentos aos sábados e domingos. De toda forma, seu contato já foi devidamente respondido.
Conforme consulta realizada, o pedido consta como entregue pela transportadora. Diante disso, solicitamos a abertura de uma acareação para apuração do ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo de análise da transportadora para um posicionamento mais detalhado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Kelvin Júnio
Equipe Farmasite
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 20:17
Produto foi entregue no dia 20 e não fui avisado.
Peço cancelar a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10