Produto não recebido e falta de comunicação da empresa após 3 semanas de atraso
Respondida
Divinópolis - MG
20/04/2026 às 13:00
ID: 246502673
Fiz uma compra que me enviaram pelo Sedex, mas o produto já vai para a terceira semana e não chegou. A gente manda mensagens, eles não respondem e, quando respondem, são respostas vagas. Quero o reembolso do valor de 160 reais. Já que não tem produto, cancelem a compra que nunca chega
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 08:24
Bom dia, espero que esteja bem. Peço nossas sinceras desculpas. Seu pedido houve um extravio dentro do Correios, nosso gerente de contas já está monitorando seu pedido de perto, ontem entramos em contato com ele e ele solicitou retorno para a rota correta do seu pedido. Peço a gentileza de aguardar apenas o retorno do seu pedido pelo Correios.
Fico à disposição para qualquer dúvida.
att:
Kelvin Júnio
Equipe Farmasite