Agendamento de Bioimpedância em Unidade da Drogaria São Paulo que Não Realiza o Serviço

Question

Realizei o agendamento de uma bioimpedância pelo site oficial da Drogaria São Paulo, escolhendo a unidade do Parque Industrial, conforme disponibilidade apresentada no próprio sistema da empresa. Confiei na informação do site, organizei meu horário, me desloquei até o local e tive gastos com transporte para comparecer ao atendimento. Ao chegar na unidade, fui informada de que eles não realizam esse exame, ou seja, o serviço foi disponibilizado para agendamento sem sequer existir naquela loja. Considero a situação extremamente desrespeitosa com o consumidor, pois demonstra total falta de organização e responsabilidade com quem confia na empresa. Perdi tempo, dinheiro e passei por um constrangimento totalmente evitável. O mínimo esperado é que o sistema de agendamento funcione corretamente e não induza o cliente ao erro. Solicito um posicionamento oficial da empresa, a correção imediata das informações no site para que outros consumidores não sejam prejudicados e uma forma de compensação pelo transtorno e pelos gastos que tive ao me deslocar até a unidade sem necessidade. Aguardo retorno e solução para o ocorrido.

Accepted Answer

Olá, Tabata !
Tudo bem?

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo
ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)

Até mais,
Tales.

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Agendamento de Bioimpedância em Unidade da Drogaria São Paulo que Não Realiza o Serviço

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