Drogaria São Paulo

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São Bernardo do Campo - SP

11/11/2025 às 17:33

ID: 231635675

Em 12/11/2025, Às 07:27 Horas fiz uma compra pelo site da Drogaria São Paulo (Insulina Lantus e Neusaudina), no valor de R$ 391,99. Medicamento de uso contínuo pois faço uso diariamente.
Escolhi a farmácia mais próxima de minha residência para retirada na, Av. Senador Vergueiro, 2861. Após uma hora e meia fui retirar e chegando lá a balconista não tinha preparado o pacote porque o sistema não havia mandado meu pedido à farmácia e que deveria voltar mais tarde e aguardar um comunicado por e-mail. As 11:13 Horas recebi um comunicado que o produto havia sido faturado. Então fui novamente à farmácia para retirar e para minha surpresa a balconista disse que o produto seria entregue em meu endereço em 02 dias úteis e que não poderia mudar a forma de entrega. Questionei porque mudaram a forma de entrega ela respondeu que às vezes acontece esse tipo de problema.
Então pedi para cancelar e devolver meu dinheiro. E a resposta foi: vai demorar 04 dias para estornar.
Conclusão: Fiquei sem o medicamento e fui obrigado à aceitar a entrega após 02 dias úteis porque esperar 04 dias para estorno seria pior pra mim. Para não ficar sem o medicamento, tive que ir a uma outra farmácia comprar meu medicamento.
Esse problema é recorrente na Drogaria São Paulo, não é a primeira vez que aconteceu comigo.
Quando a Drogaria não tem o medicamento em estoque na farmácia escolhida, o sistema altera a forma de entrega e você que se [Editado pelo Reclame Aqui].