Atraso na entrega de remédios e falha no cancelamento de pedido online
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 11:26
ID: 250329761
Realizei uma compra online, que viria de Belo Horizonte para São Paulo.
Não foi entregue dentro do prazo e não consigo cancelar porque diz que está em trânsito, sendo que, ao rastrear, aparece que o pedido nem saiu de BH ainda.
Para falar com os atendentes no SAC é impossível e a IA no whatsapp é péssima.
Nunca mais comprarei nada na plataforma online e loja física.
Inadmissível atrasos e descasos em entregas de remédios.
Pedido:
*****
Rastreio:
*****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:28
Olá, Milena!
Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Mikaelle.
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