Atraso na entrega e demora no reembolso de suplemento
Resolvido
Matão - SP
17/08/2026 às 12:07
ID: 256649695
Fiz uma compra de Condres Ultra 90caps. pelo site (Pedido #*****) e o produto não foi entregue. Como estou precisando do produto, informei que não recebi, fiz a solicitação do cancelamento da compra esperando, por lógica, receber imediatamente o reembolso para poder comprar em outro lugar. Entretanto, fui informada de que como meu pedido já estava atrasado, entrariam em contato com a transportadora para avaliar o ocorrido. Até agora não tenho informações da conclusão do meu pedido de cancelamento para reembolso. Gente, eu não quero saber de problema de vocês com a transportadora, quero apenas o meu dinheiro de volta para poder comprar o produto em outro lugar. Enquanto isso, estou sem o suplemento para articulação. Exijo o reembolso.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:00
Olá, Ariéla,
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Giovana
Equipe de Atendimento ao(à) Cliente
Drogaria São Paulo
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Fale Conosco: https://www.drogariasaopaulo.com.br/central-de-atendimento
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 16:18
Apesar do pós venda ser ruim, o problema foi resolvido com base no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3