Atraso na entrega e informação incorreta sobre entrega no site da transportadora e Drogaria Pacheco
Resolvido
Curitiba - PR
12/12/2025 às 08:33
ID: 234523083
Comprei alguns produtos na Drogarias Pacheco no dia 28/11, o prazo de entrega eram de 7 dias. Pois bem, hoje já é dia 11/12 e meu pedido não foi entregue, e pra piorar, no site dantransportadora e no app da Drogaria informa que o pedido já foi entregue, porém não recebi NADA, e o pior, de acordo com os relatos do reclame aqui, parece que é comum dessa transportadora esse tipo de erro, quase toda semana compro produtos online, e nunca tive problemas.
Já tentei entrar em contato tanto com a transportadora quanto com a drogaria pelo menos 4 vezes, porém só recebo respostas automáticas.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 10:34
Olá, Luiz!
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Ana Clara
Equipe de Atendimento ao(à) Cliente
Drogaria Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 09:20
Não Há suporte referente a drogaria, nota 0. Foram me responder quase 1 mês depois, e o problema foi resolvido por outro meio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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