Cobrança indevida de valor em compra com produto faltante e descaso no atendimento pós-venda

Question

Minha esposa fez uma compra na drogaria São Paulo e entregaram um produto a menos. O valor total da compra era de R$ 154,93, mas como faltou um produto o valor da nota fiscal ficou R$ 131,94 (com o frete incluso). O número do pedido é *****.
Na fatura do meu cartão de crédito está lançado o valor de R$ 154,93.

Falei com a central para saber como seria feita a devolução do valor cobrado a maior e me passaram o contato ***** da loja que efetuou a entrega.
Mandei uma mensagem para a loja via ***** mas ninguém responde.

Essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Exijo uma resposta urgente de como será feita a devolução do valor cobrado a mais.

Accepted Answer

Olá, João!
Tudo bem?

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)

Atenciosamente,
Mikaelle.

Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui Drogarias Pacheco.
Atendimento de Segunda à Sexta das 10:00 ás 18:00.
Drogarias Pacheco

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Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Cobrança indevida de valor em compra com produto faltante e descaso no atendimento pós-venda

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