Cobrança indevida e dificuldade de contato com Droga SP após tentativa de entrega de medicamento

Question

Meu pai idoso fez compra online na droga SP. Chegou o motoboy e pediu o código. Motoboy muito educado, super prestativo e paciente. Nunca aconteceu de pedirem códigos. O motoboy então, informou que poderiam ser os 4 últimos do celular. Eu, quem fui buscar a medicação, eu digitei. Não era. Dispensei, portanto, o motoca.. fui comprar a medicação na Drogaria Raia (remédio para cardíacos).
Depois de uma hora, chega o código no email do meu pai.
Bom, tudo bem. Já troquei de farmácia mesmo.
Os problemas:
- estão cobrando no cartão;
- nenhum telefone da droga SP são atendidos;
- whatzzapp não resolve;
- não tem SAC;
- ouvidoria não é ouvidoria, é agência de detetive;

Conclusão: meu pai tomou maior [Editado pelo Reclame Aqui] da droga SP!!! O Droga SP, devolve o dinheiro do meu pai!!
Até vcs tão dando [Editado pelo Reclame Aqui]?? Que é isso? Que vergonha.
NO AGUARDO.

Accepted Answer

Ana Paula

Tudo bem?

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)

Até mais,

Bruna

Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui Drogaria São Paulo.

Atendimento de Segunda à Sábado das 11:40 as 18:00

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Cobrança indevida e dificuldade de contato com Droga SP após tentativa de entrega de medicamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor