Cobrança indevida no cartão de crédito!
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 10:43
ID: 254438419
Fiz a compra de um medicamento (R$862,00) via site no dia 17/07. Escolhi, como forma de pagamento, o cartão de crédito, pedindo o parcelamento do valor integral em 6 vezes. Entretanto, ao verificar a fatura do meu cartão, percebi que foi feita uma cobrança de 6 vezes do valor do medicamento! Já tentei contato com o SAC via WhatsApp e via telefone, mas conversarmos com robôs, que não atendem a esse tipo de solicitação e encerram o atendimento. Protocolei uma reclamação por email, mas também não obtive nenhuma resposta. Via telefone, quando consigo falar com um atendente real, sou transferida para um outro setor, que não atende e fico ouvindo uma musiquinha por quase 10 minutos, até que me desligam. Preciso resolver essa situação com urgência, pois meu limite do cartão está ultrapassado devido a essa cobrança indevida.