Drogaria São Paulo

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

19/08/2026 às 02:01

ID: 256826129

Olá, gostaria de solicitar uma verificação sobre a minha compra.

No dia 26/12/2025, comprei 6 frascos do medicamento Minoxihard Oral 60 Cápsulas (número do pedido: # *****). Na hora da compra, fui orientado de que a posologia era de 1 cápsula por dia, e com base nisso adquiri os 6 frascos para ter o tratamento completo.

Apos alguns meses utilizando o produto, ao conferir a validade, percebi que a validade impressa era 14/06/2026. Ou seja, da data da compra até o vencimento, eu teria apenas cerca de 170 dias para usar um produto que exigiria 360 dias de tratamento.

Hoje, dia 19/08/2026, a validade já expirou há quase 2 meses, e ainda tenho frascos cheios que não pude utilizar, e fico com receio de utilizar e ter algum efeito por conta da validade Paguei por 360 cápsulas. pra utilizar dentro desse prazo

Pesquisei e descobri que é proibido por lei vender medicamento com validade incompatível com o tratamento. Segundo a ANVISA e o Código de Defesa do Consumidor, a farmácia só pode vender medicamentos próximos ao vencimento se o cliente conseguir terminar o uso antes da data de validade, e o cliente deve ser informado sobre isso na hora da compra o que não aconteceu comigo.

Se eu tivesse sido avisado, teria comprado menos frascos ou buscado outra opção. Mas como não fui informado, acabei prejudicado financeiramente.

Tenho fotos das embalagens mostrando a data de validade e a quantidade comprada. Posso enviá-las por mensagem privada ou por e-mail, se preferirem.

Isso faz diferença, pois o valor total foi alto e não é justo pagar por um produto que não pude usar integralmente por falha na informação no momento da venda.

Peço que seja feita uma verificação pra corrigir essa situação, seja com o reembolso ou substituição dos frascos que venceram antes do uso. Fico sujeito a abertura de uma solicitação nos meios judiciais pra resolução, caso não haja solução.

Aguardo, por favor, a verificação e o retorno.