Compra de medicamento online em site falso semelhante ao da Drogaria São Paulo

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Rio de Janeiro - RJ

21/12/2025 às 18:57

ID: 235507411

Boa noite!Venho por meio desta reclamação informa los que efetuei a compra via pix de uma medicação da qual faz tempo que precisava comprar, porém por estar desempregada levei tempo para conseguir hoje fazendo pesquisas na Net,verifiquei que no site da Drogaria São Paulo sendo este link *****
(O mesmo aparece como destaque na busca, como site patrocinado)
com a medicação estava sendo vendida por R$ 84,60 (sendo no pix R$ 76,14) reais digitei meus dados e o site identificou os meus dados, copiei o cod do pix e compartilhei o link com a meu esposo que efetuou o pagamento em anexo nesse comunicado, porém logo apos ele efetuar o pgt notei que não tinha sido informado n do pedido, qquer confirmação de compra e nem nenhum email havia sido enviado, achei estranho e quando vi nos meus pedidos que não havia pedido no site da Drogaria São Paulo, tentei contato via zap com o atendendimento que tbm falou que não tinha nenhuma compra no meu cpf, mandei email para o email informado no site e este ñ foi recebido, verifiquei que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], por isso gostaria que o SAC da Drogaria São Paulo explicasse como um site falso porém idêntico ao site da Drogaria São Paulo, pode ser facilmente acessado na Net?Estou desesperada, pois gastei um valor que ñ podia, mas ñ foi com besteira, mas sim com um medicamento que a tempos precisava e como eu, creio que outras pessoas tbm possam estar desesperadas como necessitando de medicações e os [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] se aproveitam causando um novo sofrimento aos pacientes, anexo nesse comunicado o comprovante de pagamento via pix e o link da compra já consta nesta reclamação o print do site com a medicação escolhida,no aguardo do retorno do SAC .

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Resposta da empresa

13/01/2026 às 12:28

Olá, Priscila



Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.



Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!



Obrigada pela confiança :)


Até mais,



Nathalia



Equipe de Atendimento ao(à) Cliente Reclame Aqui


Drogaria São Paulo



Nossos canais de atendimento:



Drogaria São Paulo – 3003 3737


Fale Conosco: https://www.drogariasaopaulo.com.br/central-de-atendimento