Compra de Wegovy 1mg e 0,25mg em promoção, mas apenas 1mg foi entregue.
Não respondida
Guarulhos - SP
04/07/2026 às 00:22
ID: 253059871
Realizei a compra de uma promoção anunciada no site da Drogaria São Paulo, que consistia em uma caneta de Wegovy 1 mg acompanhada de uma caneta de Wegovy 0,25 mg pelo valor de R$ 999,00.
Compareci à loja localizada na Avenida Guarulhos, n 1801, em Guarulhos/SP, para retirar o pedido, levando inclusive a receita médica exigida para a dispensação do medicamento.
No momento da retirada, fui informada pela atendente de que a caneta de 0,25 mg não estava disponível em estoque. Como solução, foi dito que eu teria apenas duas opções: cancelar o pedido ou retirar somente a caneta de 1 mg.
Como estou em tratamento e não poderia interromper o uso do medicamento, acabei aceitando retirar apenas a caneta de 1 mg. No entanto, essa não foi a oferta que motivou minha compra. Adquiri o produto justamente porque a promoção incluía as duas canetas pelo valor anunciado.
Entendo que, nos termos dos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta anunciada vincula o fornecedor, e o consumidor tem o direito de exigir seu cumprimento. A indisponibilidade de parte do produto promocional não pode gerar prejuízo ao consumidor, principalmente quando ele já realizou a compra com base na oferta divulgada.
Antes de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, tentei resolver a situação diretamente com a empresa, buscando uma solução amigável.
Espero que a Drogaria São Paulo cumpra a oferta anunciada, disponibilizando a caneta de Wegovy 0,25 mg assim que houver estoque ou apresentando outra solução que respeite os direitos do consumidor.