Compra incompleta e atendimento ineficiente em loja de cosméticos
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 17:25
ID: 248124279
Fiz uma compra no dia 07/05/2026 (***** ) sendo que ela me foi enviada no mesmo dia, o grande problema é eles enviarem pedido faltando item na compra foi pedido 2 Loção para Pernas e Pés FleTop 200ml e 1 Flebon Pinus Pinaster 50mg 60 Comprimidos. A Loção chegou apenas 1 e o Flebon não veio! O atendimento via whatsapp é so com robos [Editado pelo Reclame Aqui] não resolve nada e diz que vai retornar e não retorna! Hoje liguei e falei com a atendente que disse que o restante do pedido não virá! Custava muito eles ja terem um sistema de informação pra casos como esse? é muita sacanagem enviarem o pedido e darem como entregue sendo que falta coisa! Sem contar que ainda ficamos na esperança dos outros itens aparecerem no dia seguinte então acabamos perdendo tempo esperando algo que nunca vai vir!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 12:26
Rodrigo!
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Bruna
Equipe de Atendimento ao(à) Cliente
Drogaria São Paulo
Nossos canais de atendimento:
Drogaria São Paulo – 3003 3737