Compra não confirmada e pagamento via pix não estornado
Não resolvido
Brasília - DF
17/08/2026 às 11:11
ID: 256642089
Realizei uma compra no site da Drogaria São Paulo, fiz o pagamento via pix, mas infelizmente para a minha surpresa a compra não foi confirmada nem gerou o número do pedido. Quero o meu dinheiro de volta. Sequer consta na parte "meus pedidos" o item solicitado.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:18
Olá, Maria Isabel,
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Giovana
Equipe de Atendimento ao(à) Cliente
Drogaria São Paulo
Nossos canais de atendimento:
Drogaria São Paulo – 3003 3737
Fale Conosco: https://www.drogariasaopaulo.com.br/central-de-atendimento
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:21
Ao receber minha reclamação, a empresa não me deu qualquer suporte e simplesmente lavou as mãos dizendo que não era seu site oficial. Entretanto, o site era igual, com o mesmo design e logo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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