Drogaria São Paulo

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São Paulo - SP

04/06/2026 às 10:38

ID: 250515151

Sou ***** e fiz uma compra online na Drogaria São Paulo em 02/06/26, por volta das 15h47, paguei os produtos e a entrega. O número do pedido é *****. Às 17h42 recebi, pelo WhatsApp, uma mensagem da Drogaria São Paulo informando que os produtos haviam sido [Editado pelo Reclame Aqui] pelo mensageiro que iria fazer a entrega. A pessoa me orientou a informar que os produtos não foram entregues, ao receber mensagens de confirmação da entrega. Assim o fiz, para a mensagem do UBER e da própria Drogaria. De lá para cá a situação não se resolve.
Dia 03.06.26 voltei a fazer contato e a informação é sempre a mesma: que estão em contato com o UBER solicitando o estorno, que eu devo esperar, vejam só!
Liguei no atendimento pós-venda, protocolo *****, e também não resolveram. Informaram que irão fazer uma tratativa de acareação da entrega, uma vez que a entrega consta no sistema da Drogaria.
Solicitei posicionamento diversas vezes ao longo do dia, sem sucesso. Me ofereci, inclusive, para retirar o medicamento numa loja que eles me indicassem, aqui na região, apesar de ter pago pela entrega.
Acredito que esse procedimento da Drogaria São Paulo está totalmente errado e contrário ao Código de Defesa do Consumidor. Eu, cliente- consumidora, comprei e paguei pelos medicamentos. Minha relação é com a Drogaria São Paulo. Não me compete a relação da Drogaria com.o serviço de entrega que ela contratou.
Eu, consumidora, não devo ser penalizada por essa situação.
Solicito a Drogaria São Paulo que me entregue a compra efetivada, ou, cancele a compra para que eu possa buscar os produtos em outra rede de farmácia. Se a opção for a entrega dos medicamentos, que entrem em contato para acertamos o endereço. Eu havia solicitado a entrega em meu trabalho.
Entendo e sinto muito que a Drogaria tenha sido [Editado pelo Reclame Aqui], mas eu não sou responsável e não posso ser eu a ficar com esse ônus. Preciso de uma resolução rápida. Estamos falando de medicamentos.
Fiz um boletim de ocorrência e tenho copia de todas as conversas trocadas sobre o assunto.
Hoje, 04.06.26 já tentei fazer um contato novamente, mas não.obtive resposta.
Ontem registrei uma reclamação nesse canal, apaguei pois estavam aparecendo meus dados pessoais. Refiz .
Aguardo resposta.