Compra online não recebida, falta de atendimento e frustração com o pós-venda
Resolvido
Tatuí - SP
02/06/2026 às 16:14
ID: 250366157
Fiz uma compra online, a entrega deveria ter ocorrido dia 18/05, consta como entregue e eu nunca recebi o produto. Abrir um chamado, não consigo falar nos canais. Fico numa fila de whatsapp interminável, e fiquei sem fralda pra meu filho. Ou seja, que responsa no pós venda, me livrando de comprar em mais uma rede de farmácia. Aff
Protocolos vários, informações nada:
***** um deles esse aqui. Indignação com falta de resposta. Tem outras 10 protocolos do atendimento via whatsapp. Se precisar escrevo também.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:00
Olá, Jabes !
Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Gustavo.
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui Drogaria São Paulo.
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Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:00
o atendimento do Gustavo foi muito bom, obrigado pelo excelente atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10