Demora na entrega de antibiótico e dificuldade no reembolso após cancelamento.
Respondida
Sorocaba - SP
20/07/2026 às 17:00
ID: 254379909
Fiz uma compra de um antibiótico, paguei a mais para entregar em até duas horas e demoraram mais de 4 horas para realizarem a entrega. Cancelei a compra no mesmo dia e vai fazer um mês que estou tentando receber meu reembolso. Fiz uma reclamação aqui, entraram em contato comigo e depois não me responderam mais assim como em qualquer canal de comunicação da farmácia. Será que é pedir muito para devolverem o MEU DINHEIRO?
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:25
Olá, Bárbara,
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Vitória
Equipe de Atendimento ao(à) Cliente
Drogaria São Paulo
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