Dificuldade de contato e problema na entrega do pedido
Não resolvido
Orobó - PE
16/08/2026 às 15:32
ID: 256595917
Primeiro que os meios de comunicação é horrível, lamentável. Desde o dia que fiz uma compra online não consigo falar com ninguém, não obtive retorno nenhum. No mesmo dia da compra ao preencher o formulário do endereço, com lugar: Bairro, coloquei; Centro, sendo que teria ter colocado Chã do Rocha. Mas o CEP está corretíssimo, o número da residência também, o Estado também. Desde então não consigo falar com ninguém. Recebi uma mensagem de texto para ir buscar meu pedido na agência dos correios, sendo que paguei um frete a mais, para ser entregue em minha residência, não para ir para outro local buscar o pedido. Aguardando um retorno imediatamente, pois estou decepcionada com essa 'empresa".
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:16
Olá, Walquiria
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Tales
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogaria São Paulo
Nossos canais de atendimento:
Drogaria São Paulo – 3003 3737
Fale Conosco: https://www.drogariasaopaulo.com.br/central-de-atendimento
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 11:02
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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